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DEVOLUCIONES Y FORMAS DE PAGO
Durante el proceso de compra se mostrarán las diferentes formas de pago disponibles que podrá seleccionar según sus preferencias:
Aceptamos Visa, MasterCard y American Express como medio de pago para todos los pedidos. Si decide pagar con tarjeta, su pedido pasará por un proceso de autorización tan pronto como realice el pago. Una vez autorizado (normalmente, en el mismo día), empezaremos a procesar su pedido.
En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación.
Recibirá nuestra confirmación de pedido por correo electrónico con los datos bancarios y el número de pedido para que pueda realizar la transferencia. Empezaremos a procesar su pedido una vez hayamos recibido su transferencia, por lo que el proceso tardará entre 1 y 2 días hábiles.
Puede realizar el pago de su compra a través de su cuenta PayPal. Al elegir PayPal como medio de pago, la dirección de facturación indicada anteriormente será ignorada y será tomada en cuenta la dirección registrada en su cuenta PayPal para temas de facturación.
En pedidos superiores a 150€ antes de IVA los gastos de contrarrembolso serán abonados por Osteógenos.
En pedidos inferiores a 150€ antes de IVA, los gastos de contrarrembolso serán abonados por el cliente. La comisión por gestión del contrarrembolso será de un 3% sobre el valor total de la factura (IVA incluido) con un mínimo de 3€ de comisión y se abonará a la agencia de transporte al entregar el pedido. Dicha comisión será facturada directamente por la agencia de transporte.
Se aceptarán devoluciones por rotura dentro de las 24 horas siguientes a su recepción, si se ha indicado en el albarán del transporte. Fuera de este plazo Osteógenos no se hace responsable. En este caso los gastos de transporte serán por cuenta de Osteógenos.
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete días, a contar desde la fecha de recepción para proceder a su devolución. Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente, además de los gastos bancarios.
- Articulo no usado: se considerará que el artículo no ha sido usado siempre que esté completo, con el precinto intacto, no utilizado, sin manchas, en su caja original, no manipulado y en perfecto estado. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma se devolverá el 100% del importe de la compra, excepto los gastos de envío ocasionados y los gastos bancarios, así como los gastos de aduana en devoluciones a Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
- En los artículos usados no se aceptarán devoluciones.
- En el caso de comprobaciones de producto desfavorables y ante la imposibilidad de realizar el abono correspondiente, el cliente podrá gestionar la recogida del producto en nuestras instalaciones.
- No se admitirán devoluciones 15 días después de la fecha factura.