DEVOLUCIONES

Ponemos a tu disposición nuestro Departamento administrativo especializado para realizar las devoluciones de los productos comprados en https://osteogenostiendaonline.com/.

A continuación detallamos nuestra política de devoluciones y los pasos a seguir en cada caso:

- No se aceptará ninguna devolución sin nuestro previo consentimiento, debiéndolo notificar previamente en la siguiente dirección de correo electrónico: pedidos@osteogenos.com.

- Devoluciones por rotura del transporte: se aceptarán devoluciones por rotura dentro de las 24 horas siguientes a su recepción, si se ha indicado en el albarán del transporte. Fuera de este plazo Osteógenos no se hace responsable. En este caso los gastos de transporte serán por cuenta de Osteógenos.

- Otras devoluciones: si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete días, a contar desde la fecha de recepción para proceder a su devolución. Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente, además de los gastos bancarios.

- Articulo no usado: se considerará que el artículo no ha sido usado siempre que esté completo, con el precinto intacto, no utilizado, sin manchas, en su caja original, no manipulado y en perfecto estado. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma se devolverá el 100% del importe de la compra, excepto los gastos de envío ocasionados y los gastos bancarios, así como los gastos de aduana en devoluciones a Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

- En los artículos usados no se aceptarán devoluciones.

- En el caso de comprobaciones de producto desfavorables y ante la imposibilidad de realizar el abono correspondiente, el cliente podrá gestionar la recogida del producto en nuestras instalaciones.

- No se admitirán devoluciones 15 días después de la fecha factura.

Si desea más información sobre nuestras Condiciones generales de venta, haga click aquí